利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、【後日確定：社名】（以下「当社」）が提供するAI電話オペレーターサービス「xVoice」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と契約者との間の一切の関係に適用されます。
2. 法人のお客様との間で個別契約を締結した場合、個別契約の定めが本規約に優先します。

第2条（定義）

1. 「契約者」とは、本規約に同意のうえ当社と利用契約を締結した法人または個人をいいます。
2. 「プラン」とは、月額基本料、月間のご利用可能枠、超過利用の条件等を定めた本サービスの料金体系をいいます。
3. 「ご利用可能枠」（クレジット）とは、プランに含まれる本サービスの利用量を計算するための単位をいい、金銭、預り金、前払式支払手段その他の金銭債権にはあたりません。

第3条（アカウント）

1. 契約者は、アカウント情報（ID・パスワード）を自己の責任で管理するものとします。
2. アカウントの譲渡・貸与はできません。

第4条（利用料金および支払い）

1. 本サービスの利用料金は、月額基本料および超過利用料（第5条第4項）で構成されます。
2. 利用料金は、当月利用分を翌月に請求し、契約者は請求書記載の期日までに支払うものとします。
3. 支払方法は請求書払い（銀行振込）とします。振込手数料は契約者の負担とします。

第5条（ご利用可能枠）

1. 当社は、プランに応じたご利用可能枠を毎月付与します。通話等の利用に応じ、プランに定めるレートで消費されます。
2. ご利用可能枠は、譲渡・換金・払い戻しができません。
3. 当月中に消化されなかったご利用可能枠は、当月末日をもって失効します（翌月への繰り越しはありません）。
4. ご利用可能枠を使い切った場合でも、プランに定める上限（与信枠)の範囲内で継続利用でき、超過分はプランに定める単価により超過利用料として翌月請求します。
5. 当社の責めに帰すべき事由または外部サービスの障害により通話が正常に成立しなかった場合、当該通話にかかる消費分は契約者の申し出により調整（返還）します。

第6条（利用の停止）

1. 超過利用が与信枠に達した場合、当社は新規の発信機能を停止できます。着信応対は原則継続します。
2. 利用料金の未払いが続く場合、当社は契約者に通知のうえ、発信機能、次いで着信応対の順で利用を停止できます。未払いが解消された場合、当社は速やかに利用を再開します。

第7条（禁止事項）

• 法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為
• 迷惑電話・営業妨害等、第三者に迷惑を及ぼす態様での利用
• 本サービスの逆解析、不正アクセス、過度な負荷を与える行為
• 第三者へのアカウントの譲渡・貸与
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第8条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。通話データ（録音・文字起こし・要約）は契約者の業務利用のために提供され、当社はサービス提供・品質改善の目的の範囲でこれを取り扱います。

第9条（免責）

1. 本サービスはAI（人工知能）による自動応対を含みます。AIの応答内容の正確性・完全性を保証するものではありません。
2. 電話網・音声認識・音声合成等の外部サービスの障害・仕様変更により、本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。当社はこれにより生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. 当社が損害賠償責任を負う場合、その範囲は【弁護士確認：責任上限（消費者契約では上限条項の有効性に注意）】とします。

第10条（個人情報）

当社は、個人情報をプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第11条（本規約・プラン内容の変更）

当社は、本規約およびプランの内容（料金・レートを含む）を変更することがあります。重要な変更は、効力発生日の【後日確定：○日】前までに通知します。レートの変更は、効力発生日以降の利用分から適用します。

第12条（解約）

1. 契約者は、当社所定の方法により解約を申し出ることができます。解約月の末日まで本サービスを利用できます。
2. 解約時点の未消化のご利用可能枠は失効し、払い戻しはいたしません。未払いの利用料金は解約後も支払義務が存続します。
3. 個人のお客様の退会時は、プライバシーポリシーに従い通話データ等を削除します。

第13条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、【後日確定：管轄裁判所】を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 【後日確定】